Apprezziamo profondamente la fiducia accordataci nello scegliere Hotels-Globally.com per le vostre prenotazioni alberghiere online. Pertanto, salvaguarderemo e proteggeremo con estrema attenzione la privacy e la confidenzialita dei vostri dati personali (compresi quelli della vostra carta di credito).



Nel momento in cui effettuerete la prenotazione di una camera in un hotel (o in qualunque altro tipo di struttura), vi verra richiesto di completare dei formulari online in cui inserire: il nome e il cognome, l’indirizzo (di casa o dell’ufficio), la vostra e-mail (privata o dell’ufficio), il vostro numero di telefono (cellulare, di casa o dell’ufficio), gli estremi della carta di credito (per esempio, il tipo e il numero della carta di credito, i Codici di sicurezza CVC, la data di scadenza e il nome del suo titolare) e di esprimere la vostra preferenza riguardo alla disponibilita di prenotazione e alla scelta di camere fumatori o non-fumatori. Quanto sopra elencato e necessario per elaborare, registrare ed effettuare la richiesta di prenotazione (vi verra anche inviata una e-mail di conferma di avvenuta prenotazione).



Per l’adempimento dei nostri servizi, potremo raccogliere le seguenti informazioni con finalita specifica:

Moduli di prenotazione: comunicheremo il vostro nome e cognome e gli estremi della carta di credito solo all’hotel di pertinenza presso cui e stata effettuata la prenotazione per completare la vostra prenotazione, per tutelare i vostri dati personali da eventuali divulgazioni e perché questo e richiesto dalla legge e puo servire per indagini penali, citazioni in giudizio o ingiunzioni. In ogni modo, vi informiamo che, di tanto in tanto, potremo servirci di distributori terzi in grado di offrirci dei servizi e delle funzioni nel nostro interesse. Questi distributori terzi possono avere accesso a (una parte) delle vostre informazioni personali con la sola finalita di portare a termine i loro servizi e le loro funzioni, sebbene essi abbiano l’obbligo di mantenere la riservatezza in considerazione del fatto che non e dato loro utilizzare, condividere o divulgare tali informazioni per finalita diverse da quelle sopraelencate.

Sondaggi: per portare a termine la prenotazione, acconsentirete a ricevere una e-mail che vi richiedera di completare, in forma anche anonima, il questionario Giudizi del cliente. Tale questionario vi sara tempestivamente inviato dopo il soggiorno in hotel e, riempiendolo, ne autorizzerete l’upload sul nostro sito web e l’invio, da parte nostra, alla pagina riguardante le informazioni dell’hotel di pertinenza con il solo scopo di informare i (futuri) clienti sul (livello di) servizio e sulla qualita dell’hotel in questione. Ci riserviamo il diritto di modificare, di non accettare o di rimuovere i Giudizi del cliente a nostra completa discrezione. Il questionario Giudizi del cliente dovra considerarsi un semplice sondaggio e non contiene nessun tipo di offerta (neppure commerciale), di invito o di incentivo e simili. Se non desiderate piu ricevere una e-mail che vi invita a compilare un sondaggio, dovrete semplicemente cliccare sul link cancella l’iscrizione o scrivere una e-mail con scritto ‶Cancellazione dell’iscrizione※ nell’oggetto.

Newsletter e altre informazioni: se desiderate iscrivervi alla nostra newsletter o ricevere altre informazioni (nel pieno rispetto dei nostri prodotti e servizi, in quello delle nostre societa affiliate o dei nostri partner di lavoro), vi proponiamo di scegliere ‶Opt-in※ per aderire a tale servizio. Qualora non vogliate piu ricevere le nostre newsletter e altre comunicazioni promozionali, cliccate semplicemente sul link cancella l’iscrizione o scrivete una e-mail con scritto ‶Cancellazione dell’iscrizione※ nell’oggetto.

Registrazione dei visitatori e cookie: per il (miglioramento del) nostro servizio e dei nostri prodotti, ci serviamo di cookie (temporanei e permanenti) per osservare il comportamento dei navigatori virtuali, per monitorare e registrare le visite e l’utilizzo dei nostri siti web. I cookie sono frammenti di testo memorizzati sul vostro computer, in modo temporaneo o permanente, precisamente sul vostro hard drive. Sono usati per eseguire autenticazioni, tracking di sessioni (manutenzione dello stato) e memorizzare informazioni specifiche riguardanti gli utenti del nostro sito, quali i siti preferiti o il contenuto dei loro ‶carrelli della spesa※ virtuali (shopping carts). Inoltre, indicheremo il vostro indirizzo IP, il tipo di browser, l’Internet Service Provider (ISP o fornitore d’accesso) per impedire la frode, il cattivo uso e a scopo di indagini penali.

Si comunica, inoltre, che in conformita con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, Hotels-Globally.com e Booking.com osserva delle strette procedure di sicurezza per evitare che i dati personali siano utilizzati in modo improprio o che vi si possa accedere senza autorizzazione.

File di log: per effettuare un’analisi di marketing e per migliorarne la qualita, raccoglieremo una serie di informazioni anonime riguardanti la quantita totale delle transazioni, gli indirizzi di siti web dai quali e stato effettuato l’accesso o l’uscita, il tipo di piattaforma, l’orario e il giorno in cui l’utente ha visitato la pagina e, infine, il numero e la provenienza dei click di una determinata pagina. Si comunica che, di tanto in tanto, potremmo avvalerci del servizio di provider terzi per raccogliere, monitorare e riportare questi dati anonimi.



Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci avete fornito, abbiamo implementato e facciamo uso di procedure e di sistemi di lavoro appropriati. Per esempio, le informazioni riguardanti la vostra carta di credito ci vengono trasmesse attraverso un protocollo di rete del server che cripta sia tutti i vostri dati personali sia quelli della carta di credito. Il sistema di criptaggio impiegato e il protocollo Secure Socket Layer (SSL). Il certificato SSL e stato rilasciato dalla Thawte (www.thawte.com). Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedimenti di sicurezza e di restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di informazioni personali. L’accesso alle informazioni personali e consentito soltanto al personale autorizzato e tale consenso e stato dato per far loro svolgere il lavoro nel rispetto dei nostri servizi.

Il nostro server e il nostro network sono protetti da firewall contro gli accessi non autorizzati e disponiamo di un sistema di rivelazione di intrusione che monitorizza e rivela i tentativi di accesso non autorizzato o l’uso improprio dei nostri server.

Conserveremo i dati della vostra carta di credito fino a un massimo di 10 giorni dalla data di prenotazione. Trascorso tale periodo, i dati saranno cancellati.



Potrete verificare in qualunque momento i vostri dati personali da noi registrati. E possibile richiederli inviandoci una e-mail all’indirizzo di posta elettronicaassistenza.clienti@booking.com. Siete pregati di scrivere ‶Richiesta dei dati personali※ nell’oggetto dell’e-mail.

Qualora i vostri dati non fossero corretti, sara nostra premura modificarli, dopo averne ricevuto richiesta. Potrete anche richiedere a Booking.com di cancellarli dal proprio database inviandoci una e-mail al suddetto indirizzo di posta elettronica.



Dopo che avrete effettuato la prenotazione, riceverete una e-mail di conferma con tutte le informazioni riguardanti la vostra prenotazione. Potrete portarla con voi in albergo a testimonianza dell’avvenuta prenotazione. Inoltre, dopo il vostro soggiorno in hotel, vi invieremo il questionario sui Giudizi del cliente, che gradiremmo compilaste. Verra fatto l’upload del questionario da voi compilato sulla pagina riguardante le informazioni dell’hotel di competenza, presente sul nostro sito web, con il solo scopo di informare i (futuri) clienti sul (livello di) servizio e sulla qualita dell’hotel in questione. Dal momento che avete scelto l’opzione ‶Opted-in※, riceverete da parte nostra delle e-mail informative e, di quando in quando, la nostra newsletter o altri generi di informazioni.

Qualora abbiate dei suggerimenti o delle osservazioni da sottoporre alla nostra attenzione, siete pregati di inviarci una e-mail all’indirizzo di posta elettronica assistenza.clienti@booking.com.

Siamo autorizzati in ogni momento a cambiare il modo di raccolta, di trasmissione e di elaborazione delle informazioni personali e di qualunque altro genere di informazione a nostra totale discrezione. La presente Informativa sulla privacy, quindi, potra essere corretta di tanto in tanto con lo scopo di riflettere al meglio i cambiamenti piu recenti.